Chính sách đổi trả

Để quý khách có được trải nghiệm mua hàng tốt nhất, Shibuya Town sẽ luôn tư vấn kỹ càng về sản phẩm trước khi quý khách mua hàng. Tuy nhiên chúng tôi cũng có những chính sách đổi SIZE cho quý khách trong vòng 24h sau khi mua hàng – đối với khách hàng mua Online sẽ được đổi SIZE trong vòng 24h sau khi quý khách nhận được sản phẩm. Trước khi tiến hành đổi sản phẩm, quý khách vui lòng thông báo với cửa hàng qua Fanpage hoặc hotline và nêu lý do muốn đổi sản phẩm. Các sản phẩm được Shibuya chấp nhận đổi phải tuân thủ các chính sách trả hàng như sau:

• Sản phẩm phải có hóa đơn mua hàng tại Shibuya Town đi kèm
• Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác và bao bì gốc kèm theo.
• Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không có mùi, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy và đã qua sử dụng.
• Giày dép và phụ kiện phải được trả lại cùng với hộp đựng, dustbag nếu có
• Sản phẩm cần đổi trả còn trong thời hạn cho phép đổi trả (trong vòng 24h sau khi mua hàng)

Shibuya Town chỉ nhận đổi sản phẩm một lần, vì vậy khi muốn đổi size quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ. Chính sách đổi trả chỉ áp dụng đối với sản phẩm mua hàng tại Shibuya Town, chúng tôi không hỗ trợ cho những đơn hàng mua tại địa điểm khác - không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý

Lưu ý để tránh tình trạng sản phẩm bị hỏng do vận chuyển xa, quý khách vui lòng đặt sản phẩm vào trong hộp và đặt vào bên trong một hộp bảo vệ (double box) khi vận chuyển. Quý khách vui lòng đóng gói thật cẩn thận khi đổi trả hàng, Shibuya Town có quyền không cho phép đổi trả nếu quý khách hàng vi phạm những chính sách trên

Khi quý khách nhận sản phẩm không đúng với thông tin khách hàng đã đặt như: khác size, khác màu, khác mẫu mã,… Shibuya sẽ hỗ trợ quý khách hàng đổi lại sản phẩm chính xác hoặc đổi một sản phẩm có giá trị tương đương. Shibuya Town sẽ hoàn trả lại số tiền đã thanh toán cho quý khách nếu khách hàng không chọn được sản phẩm phù hợp.

Ngoài ra nếu khách hàng không thể lựa chọn sản phẩm phù hợp trong thời điểm hiện tại, Shibuya Town sẽ gửi cho khách hàng một phiếu mua hàng với trị giá bằng với số tiền khách hàng đã thanh toán (không bao gồm chi phí vận chuyển). Ngày hết hạn của phiếu là 30 ngày kể từ ngày phát hành phiếu